So funktioniert's

So läuft ein Support-Fall bei TechBuddy ab

Technikprobleme sind oft stressig – deshalb halten wir den Ablauf einfach, transparent und verständlich.

1) Kontakt aufnehmen

Du meldest dich über den Button „Jetzt Kontakt aufnehmen“ oder über die Rückrufnummer.
Beschreibe einfach in deinen Worten, was nicht funktioniert oder was du lernen möchtest.

2) Kurze Einschätzung

Wir stellen ein paar einfache Fragen (Gerät, seit wann, was genau).
So entscheiden wir schnell, wie wir dir am besten helfen können.

3) Selbsthilfeanleitung

In vielen Fällen bekommst du zuerst eine einfache Selbsthilfeanleitung.
Oft lässt sich das Problem damit bereits selbst lösen – ohne Kosten.

4) Lösung per Telefon oder Fernwartung

Viele Probleme lösen wir direkt am Telefon oder per Fernwartung – Schritt für Schritt und verständlich.

Eine Support-Einheit umfasst bis zu 45 Minuten.
Bereits zu Beginn stimmen wir gemeinsam ab, wie viele Einheiten voraussichtlich benötigt werden.

Diese Einschätzung ist für dich verbindlich.
Dauert die Lösung wider Erwarten länger, entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

Du hast also von Anfang an volle Transparenz und Kostenkontrolle.

5) Vor-Ort-Termin (wenn nötig)

Wenn sich ein Problem nicht sinnvoll aus der Ferne lösen lässt, vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin – transparent und planbar.

6) Erklärung & Nachbetreuung

Wir erklären dir, was gemacht wurde und wie du das Problem in Zukunft vermeiden kannst.

Unser Ziel ist nicht nur dein Problem zu lösen,
sondern dass du deine Technik danach besser verstehst.

Technik darf kein Stress sein – TechBuddy kümmert sich darum.

Rückrufnummer

📞 +49 (0)7568 30 90 137

Mo-Sa 8:00 - 19:00 Uhr

Die Nummer dient zur Erfassung deiner Anfrage.

Dein TechBuddy ruft Dich anschließend zurück.

🕒 24/7 erreichbar über den Button „Jetzt Kontakt aufnehmen“.